Експорт у CRM: вихідний вебхук

22 серпня 2026

Sayply не інтегрується з конкретною CRM — замість цього після кожного завершеного дзвінка він надсилає вихідний вебхук: HTTP POST із підписаним JSON на адресу, яку ви вкажете. Прийняти його може CRM із вхідними вебхуками, n8n, Make, Zapier або власний скрипт.

Вебхуки доступні на тарифах Pro і Business.

Налаштування

1. Відкрийте app.sayply.com/Integrations.
2. Впишіть адресу приймача в Webhook URL і натисніть Save.
3. Натисніть Send test event — Sayply одразу надішле тестову подію, і ви побачите відповідь вашого сервера прямо на сторінці.
4. Увімкніть доставку кнопкою Turn on.

Після цього кнопка Export to CRM у вікні підсумку надсилає дзвінок на вашу адресу.

Що приходить

Подія call.completed, JSON:

{
  "event": "call.completed",
  "version": 2,
  "callId": "b584cf6d-…",
  "contact": { "name": "…", "company": "…", "phone": "…", "email": "…", "messenger": "…", "role": "…" },
  "call": { "startedAt": "2026-08-22T14:00:00+03:00", "endedAt": "…", "durationSeconds": 1830, "category": "Work", "medium": "Voice" },
  "summary": { "title": "…", "overview": "…", "agreements": ["…"], "openQuestions": ["…"] },
  "tasks": [ { "title": "…", "description": "…", "owner": "…", "dueAt": "2026-08-25" } ],
  "transcript": null
}

• Час — локальний час вашого комп'ютера, з офсетом.
• dueAt без часу — просто дата (2026-08-25); якщо в задачі вказано час — повний момент з офсетом.
• transcript — null, поки ви не увімкнете прапорець транскрипту при експорті; порожній масив означає «транскрипт увімкнено, але реплік не було».
• version — 2 з версії застосунку 0.3.0: у contact додано role (посада співрозмовника, як прозвучала в розмові). Поле лише додається — приймачі, написані під версію 1, працюють без змін. Якщо в розмові не прозвучало жодних даних співрозмовника, contact — null.

Перевірка підпису

Кожна доставка несе заголовки:

Підпис рахується від рядка timestamp + "." + тіло_запиту секретом зі сторінки Integrations:

signature = "sha256=" + hex( HMAC_SHA256( secret, timestamp + "." + body ) )

Порівняйте зі значенням заголовка — якщо не збігається, запит надіслав не Sayply. Секрет показується на сторінці лише за явним кліком Show secret; кнопка Regenerate миттєво ламає перевірку на вашому боці, доки ви не оновите секрет у приймачі.

Повтори й дедуплікація

Повторний експорт того самого дзвінка — кнопкою Retry у вікні підсумку чи Export to CRM з історії дзвінків — приходить із тими самими callId і X-Sayply-Delivery. Якщо ваша автоматизація зберігає оброблені ідентифікатори, повтор не створить дубль контрагента чи задач.

Sayply чекає на відповідь до 15 секунд; повільний приймач не блокує застосунок.