Політика конфіденційності

Редакція від 20 серпня 2026 року

Ця політика пояснює, які дані збирає сервіс Sayply під час надання послуги, навіщо і як довго їх зберігає. Питання щодо обробки даних — на support@sayply.com.

Які дані ми обробляємо

• Дані акаунта — електронна адреса, а для входу через Google також ідентифікатор Google. Паролі зберігаються лише у вигляді криптографічного хешу.
• Зміст розмов — мовлення проходить розпізнавання, а отриманий текст — обробку для підказок і підсумків. Результат зберігається у застосунку на вашому комп'ютері; на наших серверах транскрипти, підсумки й задачі не зберігаються.
• Дані про використання — тривалість сесій у хвилинах, час звернень, технічні журнали помилок. Вони потрібні для тарифікації й діагностики.
• Платіжні дані — суми, дати й статуси платежів. Реквізити картки обробляє платіжний провайдер; ми їх не отримуємо й не зберігаємо.

Що відбувається з аудіо

Аудіо не зберігається. Звук передається потоком на розпізнавання і не записується у файли ні на вашому комп'ютері, ні на наших серверах. Зберігається лише текстовий результат.

Де зберігаються дані

Сервери сервісу — у Європейському Союзі (Німеччина): там зберігаються дані акаунта, облік хвилин і записи платежів. Резервні копії зберігаються там само.

Водночас обробка не обмежується ЄС: щоб розпізнати мовлення й сформувати підсумок, текст передається партнерам-обробникам, окремі з яких можуть працювати за межами Європейського Союзу. Категорії таких партнерів перелічені нижче; кожен із них обробляє текст лише для виконання запиту.

Транскрипт і підсумок дзвінка залишаються в локальній базі застосунку на вашому комп'ютері — ми не отримуємо їх копії й не зберігаємо їх у себе.

Хто ще обробляє дані

Для надання послуги ми залучаємо підрядників (субпроцесорів) таких категорій: постачальник хмарної інфраструктури в ЄС, сервіси розпізнавання мовлення та обробки тексту, поштовий сервіс для системних листів, платіжний провайдер зі стандартом PCI DSS. Кожен із них обробляє лише те, що потрібно для його функції, і зв'язаний договірними зобов'язаннями щодо конфіденційності. Поіменний перелік субпроцесорів надається на запит через support@sayply.com.

Скільки зберігаємо

Дані акаунта зберігаються, доки акаунт існує. Дані про використання й платежі зберігаються протягом строку, потрібного для обліку й податкової звітності. Технічні журнали — до 30 днів.

Транскрипти, підсумки, задачі й PDF-звіти строку зберігання з нашого боку не мають: вони лежать на вашому комп'ютері, і ви видаляєте їх тоді, коли вважаєте за потрібне.

Ваші права

Щодо даних, які зберігаються на наших серверах — акаунт, облік хвилин, записи платежів, — ви можете отримати їх копію, виправити їх, обмежити обробку або видалити акаунт: процедура описана на сторінці видалення акаунта. Запит надсилайте листом на support@sayply.com з адреси вашого акаунта; виконуємо протягом 30 днів.

Вмістом розмов ви керуєте безпосередньо: транскрипти й підсумки зберігаються локально, тож щоб видалити їх, не потрібні ні запит до нас, ні наша згода.

Ваша відповідальність як користувача

Розмова має двох учасників. Якщо законодавство, застосовне до вас, вимагає повідомляти співрозмовника про обробку мовлення — зробіть це до початку сесії. Ми не можемо зробити це за вас.