Оплата, продовження і повернення коштів

Чим можна платити

Приймаються платіжні картки Visa та Mastercard, випущені будь-яким банком, крім банків російської федерації та республіки білорусь. Оплата проходить на стороні платіжного провайдера, що відповідає стандарту PCI DSS; ми не бачимо й не зберігаємо номер вашої картки.

Коли списуються кошти

Перше списання відбувається в момент оформлення підписки. Далі сума списується автоматично в ту саму дату щомісяця або щороку — залежно від обраного періоду — доки підписка активна. Дата наступного списання показана в кабінеті.

Якщо списання не вдалося (недостатньо коштів, картка протермінована), доступ до сервісу зберігається ще п'ять днів. Замінити картку в уже оформленій підписці поки що не можна, тож щоб користуватися далі, скасуйте підписку в кабінеті й одразу оформіть її знову — цього разу іншою карткою. Якщо за п'ять днів цього не зробити, підписка закривається. Не виходить — напишіть на support@sayply.com, розберемось разом.

Скасування підписки

Скасувати можна будь-коли в кабінеті, без звернення до підтримки. Автоматичне продовження припиняється одразу, доступ і залишок хвилин зберігаються до кінця вже оплаченого періоду. Повторно оформити підписку можна в будь-який момент.

Повернення коштів

Ви можете вимагати повернення коштів, якщо послуга не була надана або надана неналежно — наприклад, сервіс був недоступний з нашої вини. Для цього надішліть лист на support@sayply.com з електронної адреси вашого акаунта, вказавши дату платежу й суть претензії.

Ми розглядаємо звернення протягом п'яти робочих днів і повідомляємо рішення листом. У разі позитивного рішення кошти повертаються на ту саму картку, з якої надійшла оплата; строк зарахування залежить від банку-емітента і зазвичай становить до десяти банківських днів.

Кошти за вже спожиті хвилини розпізнавання не повертаються. Безкоштовні хвилини нового акаунта дають змогу перевірити сервіс до першої оплати.

Документи

Рахунок або акт для бухгалтерії надсилаємо на запит через support@sayply.com.