Як повернути кошти
Повернення можливе, якщо послуга не була надана або надана неналежно — наприклад, сервіс був недоступний з нашої вини.
Як звернутись
Надішліть лист на support@sayply.com з електронної адреси вашого акаунта й вкажіть:
- дату платежу;
- суть претензії.
Лист саме з адреси акаунта потрібен, щоб ми не повернули чужі кошти за чиїмось проханням.
Скільки триває розгляд
Ми розглядаємо звернення протягом п'яти робочих днів і повідомляємо рішення листом. У разі позитивного рішення кошти повертаються на ту саму картку, з якої надійшла оплата; строк зарахування залежить від банку-емітента й зазвичай становить до десяти банківських днів.
Що не повертається
Кошти за вже спожиті хвилини розпізнавання. Саме для цього новий акаунт отримує безкоштовні хвилини — щоб перевірити сервіс до першої оплати.
Документи
Рахунок або акт для бухгалтерії надсилаємо на запит через support@sayply.com.
Повні умови — на сторінці оплати й повернення коштів.